Rückgaberecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter zefyrshop.contact@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Ile de France, Frankreich.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass der Versand der Ware länger dauern kann als erwartet, wenn du außerhalb Frankreichs wohnst.

Du kannst uns jederzeit unter zefyrshop.contact@gmail.com kontaktieren, wenn du Fragen zu Rücksendungen hast.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Widerrufsrecht in der EU

Die Widerrufsfrist beträgt 3 Tage in der Europäischen Union. Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um dir mitzuteilen, ob deine Rücksendung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter zefyrshop.contact@gmail.com.