Politica di reso
Abbiamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Le spese di reso sono a carico del cliente in caso di rimborso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo zefyrshop.contact@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Ile de France, Francia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati. Ti ricordiamo inoltre che i tempi di spedizione possono essere più lunghi se vivi al di fuori della Francia.
Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo zefyrshop.contact@gmail.com per qualsiasi domanda sui resi.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambio di prodotto
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello esistente e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Il diritto di recesso è di 3 giorni nell'Unione Europea.
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come già indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o il tuo istituto di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo zefyrshop.contact@gmail.com.