Politica di Reso

Condizioni di reso

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna.
In caso di richiesta di rimborso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Perché il reso sia accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire lo scontrino o un altro prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo: zefyrshop.contact@gmail.com.
Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Île-de-France, Francia.

Se la tua richiesta verrà approvata, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati.
Nota: la consegna può richiedere più tempo se risiedi fuori dalla Francia.

Per qualsiasi domanda, contattaci in qualsiasi momento: zefyrshop.contact@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine subito dopo la consegna.
Se l’articolo è danneggiato, difettoso o hai ricevuto un prodotto errato, contattaci il prima possibile così da poter valutare il problema e proporre una soluzione.

Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, ad esempio:

  • beni deperibili (alimentari, fiori, piante),

  • articoli personalizzati (produzioni su misura, prodotti incisi),

  • prodotti igienici e cosmetici.

Il reso non è possibile anche per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Non sei sicuro che il tuo prodotto sia restituibile? Scrivici e ti aiuteremo.

Non è possibile restituire articoli scontati né buoni regalo.

Cambio merce

Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire il prodotto attuale e effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.

Diritto di recesso nell’UE

Se ordini dall’UE, hai diritto a recedere dal contratto entro 3 giorni senza fornire motivazioni.
Come negli altri casi, l’articolo deve essere:

  • non utilizzato,

  • con etichette originali,

  • nella confezione originale,

  • con scontrino/prova d’acquisto.

Nota: la normativa UE comunemente prevede 14 giorni di recesso per gli acquisti a distanza. Se desideri adeguarti allo standard UE, posso aggiornare il testo di conseguenza.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
In caso positivo, l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare più tempo per completare l’elaborazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci: zefyrshop.contact@gmail.com